Politika privatnosti

1. Uvod
Madera-Store poštuje privatnost svojih kupaca i posetilaca sajta. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

2. Koje podatke prikupljamo?
Lični podaci koje sami dostavljate: ime, prezime, adresa, telefon, e-mail adresa, podaci o isporuci i plaćanju.
Podaci o korišćenju sajta: IP adresa, podaci o pretraživanju, kolačići (cookies), istorija porudžbina.

3. Kako koristimo podatke?
Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:
Obrada i realizacija porudžbina (dostava, plaćanje, izdavanje računa)
Slanje informacija o statusu narudžbine
Komunikacija u vezi reklamacija i upita
Unapređenje korisničkog iskustva i funkcionisanja sajta

4. Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
Ugovorne obaveze (ispunjenje kupoprodajnog ugovora)
Zakonske obaveze (vođenje poslovnih knjiga, fiskalizacija)
Legitimnog interesa (bezbednost sajta, prevencija zloupotreba)
Saglasnosti (marketing newsletter, promotivne ponude – ako je korisnik prihvati)

5. Čuvanje i zaštita podataka
Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe obrade ili dok korisnik ne zatraži brisanje.
Primjenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite podataka (SSL enkripcija, ograničen pristup).

6. Deljenje podataka
Podatke delimo isključivo sa:
Kurirskim službama radi dostave
Bankama i procesorima plaćanja radi realizacije transakcija
Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke trećim licima.

7. Prava korisnika
Imate pravo da:
Zatražite pristup svojim podacima
Ispravite ili obrišete podatke
Povučete saglasnost za obradu (kada se obrada zasniva na saglasnosti)
Uložite prigovor na obradu podataka
Podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

8. Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće radi boljeg funkcionisanja sajta, analitike i personalizacije ponuda. Možete ih kontrolisati putem podešavanja svog pregledača.

9. Kontakt za zaštitu podataka
Za sva pitanja u vezi privatnosti podataka kontaktirajte nas putem:
E-mail: info@madera-store.com
Telefon: +3816311-05-994